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不锈钢知识
销售部不锈钢管合同评审程序内容和过程
发布者admin 来源:未知 发布时间:2015-08-17 22:44
1.0目的
确保充分识别顾客的要求和正确理解不锈钢管产品要求并确保有能力实现这些要求，以达到顾客满意。
2.0适用范围
适用于公司销售部对不锈钢管合同进行评审。
3.0定义
常规合同是指技术和质量按国家或国标标准要求执行（见《产品样本》），生产能力和价格均在公司承受范围内的合同。
特殊合同是指技术和质量的要求超过《产品样本》中的规定，生产能力和价格均在公司承受范围之外的合同，或顾客有其它特殊要求首次订货的合同。
4.0职责
4.1销售部经理负责确定顾客的要求、产品要求的评审。
4.2相关部门配合和支持。
5.0内容
5.1产品要求的评审
5.1.1当接到客户对产品的询价或顾客要求购买产品的传真时，业务员填写《报价单》并将顾客对产品要求记录在《业务订单登记表》内。如果是电话口头订单，则在《业务订单登记表》上注明口头。
5.1.2业务员将《报价单》、《业务订单登记表》等资料呈报销售部经理评审确认。如对顾客的产品要求存在不能确认或不能完全理解之处，业务员应及时与顾客进行沟通，直到双方确认为止。
5.1.3对有现货和合同额在500万元以下的常规合同由销售部经理和业务员进行合同评审，评审结果记录在《合同评审记录表》上，并通知顾客接受或签定合同/订单。
5.1.4对合同额在500万元以上（含500万元）的大额合同或特殊合同，销售部经理应召集总工程师、生产部、采购部、技质部等部门进行合同评审。评审内容包括：
技术要求，如执行标准，验收标准；
质量要求，如化学成分，硬度，质量认证等；
产品信息，如产品名称、规格、材料、数量等；
不锈钢管价格；
付款方式；
商业条款；
法律法规；
其他未尽事宜。
5.1.5将评审结果记录于《合同评审记录表》上，经销售部经理批准后，由部门经理与顾客签定正式合同。销售部应将顾客要求及相关资料信息通知计划部和技质部。相关部门负责安排生产、技术、检验等工作。
5.1.6如果客户要求对有关过程进行验证时，销售部应及时通知技质部，以便安排。
5.1.7如果不同意则告之顾客其原因。
5.2 产品要求的变更
当顾客的产品要求发生变更时，销售部填写《合同变更通知单》，通知有关部门。必要时销售部组织有关部门对产品要求变更进行评审，并将结果记录在《合同变更评审表》内，经销售部经理批准后，将评审结果通知有关部门及顾客，并存档保存。
5.3业务员应跟踪合同或订单的实施进展情况，必要时，将进展情况通知顾客。
5.4 当产品生产检验完工后，其各项指标均满足顾客要求，业务员应与顾客联系以便再次确定发货地点和日期。然后，业务员开出《发货单》，通知仓库组织发货。
6.0参考文件：
6.1 顾客档案
6.2 产品样本
6.3合同
7.0记录：
7.1《合同评审记录》
7.2《销售合同档案清单》
7.3《口头订单记录》
7.4《合同修改通知单》
7.5《生产任务通知单》
7.6《生产计划》
7.7《流程卡》
