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一次让人揪心的316L不锈钢管退货事件
一次让人揪心的316L不锈钢管退货事件
发布者admin  来源:未知  发布时间:2017-12-12 09:15
大家都知道,在网上卖东西最大的好处之一是“七天内可无理由退货”,但是在实体店就不行,除了超市外,几乎没有一家实体店支持无理由退货。在百延,可以做到,常用规格,只要不影响二次销售,都可无理由退换货,且没有时间限制。
然而,发生在昨天的一次退货事件,着实让人揪心。海宁的某机械厂十天前下单304不锈钢管32*1.0 100支,用来做滚筒的,管子里面要套一个塑料链轮,要求链轮套在管子里松紧适中就可以。昨天不锈钢管送到该厂,说检收不合格,要退货。这个规格之前我们做过6年了,从来没有质量不合格的问题,这次怎么会不合格呢?后面经了解:链轮套在管子里松紧是可以,但他们还有一个内孔要求,要求,内孔30±0.1,我们送去的不锈钢管内孔有±0.2,所以不合格。
我们又赶忙翻开采购订单要求,再次确认!订单要求只写了内孔套链轮要求,没有其它要求!于是跟该厂采购小王沟通,小王说:这次订单要求有变,但采购订单没改是她工作的疏忽,她按之前的订单模版复制的,没有将其它要求加进去导致了我们送去的不锈钢管不合格。但这次产品要求很高,内孔大了,确实不能用,希望我们能重新做一批!考虑到与该厂合作了多年,且数量不多,此规格当常规管也能卖掉,我们接受了此次退货,并答应加急重新生产100支送去!
有要求的定做管,我们在生产每一个细节都会抠得很牵,从而保证每一根不锈钢管生产出来都是合格的,所以提醒广大用户,下单前有什么要求一定要写清楚!
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